Lexus Recall इंडिया का बड़ा कदम सुरक्षा की नई परिभाषा

Published On: November 7, 2025

आज के समय में Lexus Recall सिर्फ एक खबर नहीं, बल्कि एक भरोसा है जो ब्रांड अपने ग्राहकों को देता है। जब कोई कंपनी अपनी गलती खुद पहचानकर उसे ठीक करने आगे आती है, तो यह सिर्फ सर्विस नहीं, बल्कि इमोशनल कनेक्शन भी बनाती है। लेक्सस का यह कदम भारत में कार ओनर्स की भावनाओं को एक नई सुरक्षा की भावना देता है।

Lexus Recall ग्राहकों के लिए एक जिम्मेदार कदम

Lexus Recall के तहत लेक्सस इंडिया ने अपने कुछ खास मॉडल—LM, LX, LS, NX और RX—की 1,588 यूनिट्स को स्वेच्छा से रिकॉल किया है। ये रिकॉल किसी बड़ी समस्या के कारण नहीं, बल्कि एक छोटे से सॉफ्टवेयर अपडेट के लिए है। Parking Assist ECU, जो Panoramic View Monitor यानी 360-degree camera सिस्टम का हिस्सा है, उसमें एक सॉफ्टवेयर एरर सामने आया था।

ब्रांड ने खुद ये मुद्दा नोटिस किया और बिना किसी शिकायत का इंतजार किए तुरंत इसे ठीक करने का फैसला लिया। Lexus Recall का यही असली मतलब है—ग्राहकों की सुरक्षा को प्राथमिकता देना। इस अपडेट से वह छोटी गलती ठीक हो जाएगी, जहां कभी-कभी रियर-व्यू इमेज फ्रीज हो जाती थी या इग्निशन ऑन-ऑफ के दौरान डिस्प्ले न दिखने की समस्या आती थी। ये चीजें भले मामूली लगें, लेकिन लेक्सस ने इन्हें भी नजरअंदाज नहीं किया।

किन मॉडलों पर असर और क्यों जरूरी था Lexus Recall

Lexus Recall में 258 यूनिट्स LM की शामिल हैं (April 2024 – August 2025), 136 यूनिट्स LX की (August 2022 – July 2025), 6 यूनिट्स LS की, 443 यूनिट्स NX की (November 2021 – February 2025) और 745 यूनिट्स RX की (May 2022 – June 2025)। यह एक बड़ा कदम है जो दिखाता है कि लेक्सस सिर्फ लक्सरी का नाम नहीं है, बल्कि जिम्मेदारी का प्रतीक भी है।

कंपनी ने साफ कहा है कि भारत में इस मुद्दे से जुड़े कोई भी हादसे या शिकायतें रिपोर्ट नहीं हुई हैं। फिर भी Lexus Recall किया गया क्योंकि भविष्य में किसी भी जोखिम को जीरो रखना उनकी प्राथमिकता है। आज जब कई ब्रांड शिकायतों के बाद भी देर से कार्रवाई करते हैं, वहीं लेक्सस पहले ही अलर्ट होकर ग्राहकों के लिए आगे आया है।

ग्राहकों तक पहुंच और भरोसे को मजबूत करता Lexus Recall

सबसे अच्छी बात यह है कि लेक्सस ने अपने Relationship Managers को खुद आगे भेजा है। प्रभावित ग्राहकों को सीधे कॉल करके समय तय किया जा रहा है, ताकि सॉफ्टवेयर अपडेट बिना किसी परेशानी के किया जा सके। यह प्रैक्टिव सर्विस वही चीज है, जो Lexus Recall को एक पोजिटिव स्टेप बनाती है।

इससे यह भी साफ होता है कि लेक्सस, टोयोटा की तरह, अपने हर वाहन की सुरक्षा को सबसे ऊपर रखता है। खास बात यह है कि टोयोटा ने भी हाल ही में अपने मॉडल—Camry, Vellfire और Land Cruiser—के लिए ऐसा ही रिकॉल किया था। मतलब पूरा ब्रांड परिवार एक ही स्टैंडर्ड पर चलता है: “ग्राहक पहले।”

Lexus Recall इस बात का प्रमाण है कि टेक्नोलॉजी भले एडवांस हो, लेकिन किसी भी गलती को ठीक करना और उसे स्वीकार करना ही एक प्रीमियम ब्रांड की पहचान है। इस कदम ने ग्राहकों के भरोसे को और मजबूत किया है।